Você sabe qual é a estrutura ideal para uma operação de atendimento ao cliente? Descubra neste artigo quais os principais cargos e sua importância.
Descubra agora o que é o People Analytics e como ele pode ajudar na experiência do colaborador dentro das organizações.
Veja como a IA está no centro das estratégias e quais as tendências para os setores de Customer Success e Atendimento e Suporte para o próximo quarter.
Você sabe o que é CAC? Descubra o que é esse indicador, sua relação com o LTV e como é possível diminuir o custo de aquisição de clientes.
Aprenda as melhores estratégias de Engajamento de Clientes e mantenha um relacionamento duradouro e efetivo com seus consumidores.
Já se perguntou porque o NPS é uma métrica tão utilizada no mercado? Descubra neste artigo as principais Vantagens e Benefícios do NPS para sua empresa.
Descubra como oferecer um atendimento eficiente e personalizado, equilibrando o atendimento humano e a automação através do modelo Mid Touch!
Saiba como utilizar a empatia para potencializar seus resultados, e alcançar um patamar de excelência e sustentabilidade em suas operações.
