Entenda o conceito de atendimento humanizado e descubra como implementar isso em sua empresa de forma simples e orgânica.
Entenda como promover a empatia no trabalho e no ambiente de sua empresa.
Design de Serviços é um conceito que visa redesenhar toda a relação com o seu cliente. Entenda como isso acontece.
Conheça o conceito de Customer Led Growth, a estratégia que propõe um crescimento empresarial pautado na adesão e sucesso do cliente.
Entregar uma experiência de excelência ao seu cliente é fundamental tendo em vista o grande número de concorrentes do mercado e a facilidade de compra. Entenda como melhorar a experiência do seu cliente através de Business Intelligence e Data Analytics.
Conheça as 15 estratégias para melhorar a retenção de clientes e diminuir a taxa de rotatividade de sua empresa.
Como uma pesquisa de clima organizacional pode ajudar a sua empresa a tomar decisões e ter melhores resultados? Leia para saber mais.
Já pensou em oferecer uma remuneração variável para a sua equipe de CS? Acompanhe nossas dicas e descubra como compensar o bom desempenho dos profissionais do seu time de Customer Success.
