O termo Employee Experience vem sendo muito comentado nos últimos tempos. Mas, você já ouviu falar em Employee Branding? Nesse artigo, falaremos sobre as diferenças entre esses dois termos, quais os benefícios de ambos para o negócio e para o funcionário e como essas estratégias podem diminuir os custos da sua empresa.
Você sabe qual é o papel de uma estratégia Omnichannel na Jornada do Cliente? Entenda do que se trata uma estratégia Omnichannel, quais são os pontos de contato do cliente com a marca e quais tipos de abordagens existem.
Chegou o momento de saber o passo-a-passo para construir uma Jornada do Colaborador.
A experiência e o sucesso do cliente estão cada vez mais em alta no mundo dos negócios, são eles que norteiam a receita previsível e a prosperidade financeira de qualquer instituição Customer Centric.
Por isso, entender o que é e como funciona a gestão do Churn através da qualificação de vendas é essencial em qualquer negócio.
Além de saber o que é feedback você deve também conhecer os 5 erros mais comuns na hora de fazer essas reuniões – e descobrir como evitá-los.
Tão importante quanto saber o que é Employee Experience, é saber quais os impactos dessa estratégia na retenção de talentos. Além disso, dicas de como melhorar a experiência do colaborador podem ajudar nesse processo.
Colocar o cliente como centro de todas as atividades é essencial para o sucesso de uma organização. Descubra aqui como criar uma cultura Customer Centric.
Entenda o que é a jornada do colaborador, e como ela impulsiona o engajamento do seu time.
