A etapa de adoção é essencial para que o cliente identifique o valor na sua solução durante a Jornada do Cliente. Entenda como calcular e de que maneira isso pode impactar no LTV – Lifetime Value.
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Uma pesquisa de satisfação pode ajudar a melhorar a experiência do cliente. Conheça NPS, CES e CSAT, métricas que podem complementar a sua estratégia.
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