Saber o que é público alvo é de extrema importância. Afinal, todos os esforços de uma empresa precisam ser direcionados para o seu público.
Caso contrário, a equipe poderá ter dificuldades de alcançar bons resultados. Uma vez que, a falta de direcionamento acaba comprometendo a comunicação da empresa com os potenciais compradores.
Pensando nisso, nós trouxemos detalhes sobre o que é público-alvo e como essa informação pode ser usada no seu dia a dia para alcançar os objetivos da empresa.
O que é público-alvo afinal?
O público-alvo pode ser definido como um grupo de pessoas que possuem desejos e gostos parecidos, e que demonstram interesse por produtos ou serviços que sua empresa tem para oferecer.
Para delimitar um público alvo são analisadas diversas características, entre elas:
- Faixa etária;
- Nível de escolaridade;
- Faixa de renda familiar;
- Hábitos de consumo;
- Comportamento nas redes sociais.
Em resumo, podemos entender que seu público-alvo é um grupo de pessoas com características que são compatíveis com as soluções oferecidas por sua marca.
Uma pessoa sedentária, mesmo que esteja na faixa etária e nível de escolaridade do público alvo de uma academia, não necessariamente tem os hábitos de consumo compatíveis com o produto oferecido.
Perceba que, não adianta olhar apenas para uma das características, a análise sempre deve ser mais ampla para que seja possível delimitar um perfil e direcionar a sua comunicação corretamente. De modo que, a delimitação seja responsável por viabilizar eficiência na comunicação e consequentemente, trazer os resultados pretendidos.
Qual a importância de definir o público alvo?
Essa definição é importante por possibilitar que a empresa adote uma comunicação mais efetiva. Uma vez que, a equipe direciona as informações para pessoas que já estão propensas a gostar e desejar os produtos ou serviços da marca.
De modo que, seja possível facilitar o processo de venda através de campanhas que são bem elaboradas para gerar desejo e trazer os resultados pretendidos.
Principalmente quando se trata de uma campanha digital, é importante saber com quem a empresa deseja se comunicar.
Uma vez que, a comunicação se torna mais eficiente, alcançando pessoas que vão se identificar com a mensagem.
Contribuindo para que o investimento em divulgação seja eficiente, trazendo um retorno positivo sobre o valor aplicado na propaganda.
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Entenda a diferença entre público alvo e persona
Outro ponto de suma importância para o cotidiano das empresas é que os profissionais responsáveis pela comunicação compreendam a diferença entre público-alvo e persona.
É muito comum confundir o conceito com a buyer persona, mas são diferentes! Uma persona é uma representação fictícia de um cliente da empresa, o que é muito mais específico que o público.
No caso da persona ocorre a criação de um personagem com idade, nome, preferências, carreira, dores e uma série de outros fatores objetivos e subjetivos que caracterizam a persona.
A partir de então, a persona é usada para se comunicar com o público alvo da empresa. É o caso, por exemplo, a Lu do Magazine Luiza que é uma brand persona.
Enquanto o público-alvo é menos específico, delimitando critérios que são mais objetivos e numéricos. Portanto, há uma diferença significativa, mas ambos os dados são importantes e coexistem para que a comunicação seja sempre a mais assertiva possível.
Como definir o público de um negócio?
É importante, acima de tudo, saber como definir o público-alvo de um negócio de modo assertivo, para que se possa afunilar a comunicação. Pensando nisso, trouxemos um passo a passo simples de aplicar, confira:
01. Conheça profundamente tudo que sua empresa oferece
É indispensável conhecer tudo aquilo que a empresa entrega como solução, visando que seja possível compreender a essência do negócio, seus diferenciais e muito mais.
Sem esse conhecimento é impossível compreender qual é o perfil de clientes que compõem o público do negócio.
Portanto, tudo começa no estudo detalhado sobre aquilo que a empresa oferece atualmente. Com base nisso, será possível seguir para os próximos passos visando definir o público do negócio.
02. Pesquise profundamente o nicho da empresa
Após conhecer os produtos ou serviços da empresa, você terá compreendido de uma vez por todas quais são as soluções que o negócio oferece.
Dessa forma, o próximo passo é compreender quais são as pessoas que podem se interessar pelo produto ou serviço ofertado.
Suponha que está trabalhando para uma escola profissionalizante, o público a ser alcançado em sua comunicação são pessoas que buscam melhorar o próprio currículo.
Se a escola tem cursos mais voltados para jovens, a comunicação deve ser voltada para o jovem e seus pais, por exemplo.
Identificando esses indícios de quem a empresa deve alcançar, é possível seguir para os próximos passos da definição de seu público.
03. Pesquisas
Com o indício de quais são os potenciais grupos que são alvos de seu negócio, é hora de seguir com pesquisas de marketing digital.
Dessa forma, você poderá entender melhor quais são as características dos grupos que está pesquisando. Procure sempre levantar dados como: localização, contexto socioeconômico, comportamento de consumo, desejos, dores, idade, carreira, etc.
Elabore questionários e aplique com os reais consumidores da empresa. De modo que, consiga ir aprendendo dados sobre quem tem o perfil que deseja investigar e já compra na loja.
Essa prática contribui para que alcance resultados bastante realistas e que vão facilitar a delimitação de público-alvo da marca.
04. Organize as informações da pesquisa
Por último, é hora de organizar as informações que foram coletadas durante sua pesquisa.
Dessa forma, será possível montar um relatório detalhado.
A partir de então, você terá condições de identificar padrões nas respostas obtidas em sua pesquisa e conseguirá definir um padrão de público que tem potencial de ser o consumidor da empresa.
Sem dúvidas, é um processo trabalhoso e que requer dedicação. Todavia, é essencial para que possa alcançar bons resultados na comunicação da empresa. Portanto, aproveite que já sabe como identificar o público-alvo da empresa para que possa aplicar o passo a passo e alcançar um resultado assertivo para usar na comunicação.
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